- Trang chủ
- Câu hỏi thường gặp
24 câu trả lời, sắp xếp theo cách người mua thường hỏi.
Nếu chưa thấy câu hỏi của quý khách ở đây, chỉ mất 90 giây để điền form và Paul sẽ trả lời trong 24 giờ làm việc. Câu trả lời chi tiết kèm bảng biểu có trong các hướng dẫn nhập hàng nội thất bê tông của chúng tôi.
Mục lục
Vẫn còn thắc mắc?
Gửi câu hỏi qua form yêu cầu báo giá. Không ràng buộc.
Hỏi chúng tôiĐặt hàng
MOQ (số lượng đặt tối thiểu) là bao nhiêu?
20 chiếc cho mỗi model trong catalogue, có thể ghép nhiều model trong một container. Thiết kế riêng từ 50 chiếc, hoặc 20 chiếc nếu đã thanh toán phí khuôn. Báo giá được gửi trong 24 giờ làm việc. Xem cách chúng tôi tính giá.
Làm mẫu có tính phí không?
Có. Phí mẫu bằng 1,5 lần đơn giá niêm yết cộng phí chuyển phát, được khấu trừ toàn bộ vào đơn sản xuất đầu tiên của model đó. Đã bao gồm một lần chỉnh sửa.
Điều khoản thanh toán thế nào?
Đặt cọc 30% khi có hóa đơn proforma (để giữ lịch sản xuất), 70% còn lại thanh toán khi nhận báo cáo QC bằng hình ảnh trước khi đóng hàng. Chấp nhận L/C trả ngay theo yêu cầu. Từ sau đơn hàng thứ ba, khách hàng đặt lại được chuyển sang 20/80 hoặc ghi sổ (open account) có bảo hiểm tín dụng.
Báo giá có hiệu lực bao lâu?
30 ngày.
Có thể ghép nhiều model trong một container không?
Được, miễn là mỗi model đạt MOQ. Chúng tôi gửi kèm sơ đồ xếp hàng trong báo giá để quý khách thấy các model được xếp vào container ra sao.
Sản xuất
Thời gian sản xuất là bao lâu?
Làm mẫu 7 ngày (10–14 ngày với thiết kế mới). Sản xuất 30–45 ngày sau khi duyệt mẫu và nhận đặt cọc, tùy dòng sản phẩm và số lượng. Đơn hàng dự án được chia đợt và lên lịch trên PI.
Có thể thay đổi kích thước, màu sắc hoặc bề mặt hoàn thiện của model trong catalogue không?
Được, đó chính là ODM. Thay đổi trong phạm vi khuôn hiện có không mất phí khuôn. Kích thước mới cần bộ chuyển khuôn hoặc khuôn mới, được báo giá trong ghi chú DFM.
Màu sắc giữa các lô có đồng đều không?
Bột màu được cân theo từng mẻ, và mỗi mẻ đều được so với mẫu màu lưu của quý khách dưới đèn ánh sáng ban ngày. Sẽ có chênh lệch tự nhiên nhỏ, giống như đá. Chúng tôi ghi rõ dung sai trên bảng thông số và có thể đúc một lô trộn đồng nhất cho các đơn hàng đơn lẻ rất lớn.
Có nhận làm sản phẩm không phải bê tông không?
Với đơn hàng dự án thì có: sản phẩm gỗ, đá và bọc nệm được làm qua các xưởng đối tác đã được đánh giá, dưới sự kiểm soát QC của chúng tôi và giao chung một lô hàng. Chúng tôi không bán sỉ riêng các sản phẩm này.
Có thể đến thăm nhà máy trong lúc sản xuất không?
Được, vào bất kỳ ngày làm việc nào, chỉ cần báo trước một ngày. Nhân viên kiểm hàng hoặc đại diện của quý khách có thể tham dự buổi kiểm hàng trước khi xuất.
Vận chuyển
Nội thất bê tông nặng thế nào khi vận chuyển?
GFRC (bê tông cốt sợi thủy tinh) nhẹ hơn bê tông đúc khoảng 40%. Một container 40HQ chứa khoảng 230 bàn coffee, 750 ghế đôn hoặc 900 bàn phụ (bàn bên) trên pallet. Mỗi báo giá đều kèm bảng trọng lượng và CBM. Xem chi phí vận chuyển từ Việt Nam.
Q-Furniture áp dụng những Incoterm nào?
FOB Cát Lái (phần lớn nhà nhập khẩu chọn), CIF đến cảng của quý khách, hoặc DDP giao tận nơi qua đối tác địa phương của đơn vị giao nhận chúng tôi. Xem Cách chúng tôi làm việc.
Hàng được đóng gói thế nào?
Mút PE, ốp góc EPS, thùng carton, đai cố định trên pallet đạt chuẩn ISPM-15. Bàn ăn, lavabo (chậu rửa) và các dáng dễ vỡ được đóng thùng gỗ ván ép riêng. Mỗi model đều phải qua thử nghiệm thả rơi 1 m trong bao bì trước khi đưa vào catalogue.
Có gửi hàng LCL cho đơn đầu tiên nhỏ không?
Có, báo giá theo CBM cho đơn dưới 15 CBM. Với đơn đặt thử đầu tiên 20–40 chiếc, đây thường là lựa chọn phù hợp.
Nếu hàng đến nơi bị hư hỏng thì sao?
Gửi ảnh cho chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ khi hàng đến. Chúng tôi thay thế trong lô hàng kế tiếp hoặc khấu trừ vào hóa đơn, tùy quý khách chọn. Tỷ lệ hư hỏng khi vận chuyển năm 2025 của chúng tôi là 0,4% số sản phẩm.
Chất lượng
Báo cáo QC gồm những gì?
Bảy phần tương ứng bảy điểm kiểm tra của chúng tôi, gồm ảnh theo từng SKU, đo kích thước đối chiếu bản vẽ, so màu với mẫu màu của quý khách, biên bản thử tải và ảnh đóng gói. Báo cáo mẫu có tại trang Nhà máy. Nếu quý khách đánh giá nhà cung cấp, hãy dùng checklist đánh giá nhà máy của chúng tôi.
Nội thất bê tông có dùng được ngoài trời và ở vùng khí hậu băng giá không?
Được, khi dùng hệ sealer ngoài trời. GFRC có độ hút nước rất thấp. Chúng tôi có sẵn mẫu đã qua thử nghiệm đóng băng và tan băng cho các thị trường phương Bắc. Phủ lại sealer mỗi ba năm. Xem thêm hướng dẫn chọn bàn bê tông ngoài trời và GFRC so với bê tông đúc.
Bê tông có bị ố không?
Bề mặt đã phủ sealer chống được rượu vang, cà phê và dầu đủ lâu để kịp lau sạch. Axit (chanh, giấm) ăn mòn bê tông chưa phủ sealer, vì vậy sản phẩm tiếp xúc thực phẩm được phủ sealer an toàn thực phẩm và kèm thẻ hướng dẫn bảo quản.
Chính sách bảo hành thế nào?
Hai năm với sản phẩm trong nhà, một năm với sản phẩm ngoài trời, áp dụng cho lỗi kết cấu và độ bám của lớp sealer. Không bảo hành hư hỏng do va đập.
Hợp tác với chúng tôi
Có ký NDA không?
Có, theo mẫu của quý khách hoặc của chúng tôi, trước khi mở bất kỳ bản vẽ nào. Khuôn OEM được lưu dưới tên quý khách và không bao giờ dùng cho khách hàng khác.
Có làm việc với đại lý tìm nguồn hàng không?
Có, với điều khoản như người mua trực tiếp. Chúng tôi điền hồ sơ nhà cung cấp và tiếp đón các đợt đánh giá nhà máy.
Có cung cấp hình ảnh và nội dung cho web bán hàng của tôi không?
Có. Ảnh sản phẩm nền trắng, bản vẽ kích thước và mô tả vật liệu cho mọi model quý khách đặt, miễn phí cho khách hàng thuộc cấp chương trình (program tier).
Tôi sẽ làm việc với ai?
Paul (Kinh doanh quốc tế) phụ trách các vấn đề thương mại, một kỹ sư sản xuất phụ trách kỹ thuật và một nhân viên chứng từ phụ trách vận chuyển. Cùng ba người này đồng hành trong suốt quá trình hợp tác.
Địa chỉ chính xác của nhà máy ở đâu?
Nhà máy: Thửa đất 1004, Tờ bản đồ số 3, Khu phố Phước Thái, Phường Tân Khánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Showroom: Thửa đất 946, Tờ bản đồ số 10, Khu phố Ba Tri, Phường Tân Hiệp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi đón khách tại khách sạn trong thành phố. Đặt lịch tham quan nhà máy.